Менеджмент под хорошим успокоительным

Сортировка внутренних входящих вопросов на кластеры по причинам:

  • нет вводных данных
  • нет инструкции/обучения
  • не определены стандарты качества
  • разное

Сообщения от подчиненных.

Важно научить людей ограничивать эмоциональную часть сообщений. Например, я отправлю руководителю отдела скриншот с косяком, он мне в ответ: “Я еще не проверял, перенесено было ночью, сейчас скажу Юре”.

На это письмо лучше было не оправдываться, а ответить “+” или “ок”, чтобы я понимал, что задание принято в работу. И второй раз написать письмо со словом “сделано” или “исправлено”, когда будет готово. Причем, так как задача мелкая, то второе письмо должно было придти сегодня.

Между 2 вариантами колоссальная разница:
В первом варианте человек оправдывается, во втором контролирует рабочие вопросы.

 

0 Shares:
Возможно вам будет это интересно

Ситуационный маркетинг

Ситуационный маркетинг (обыгрыш новостей и трендов) – когда происходит событие и маркетологи пытаются вслед событию собрать хайп. Откровенно…

Мое расписание

Наличие в календаре надписи “Свободен” означает что соответствующий обед или ужин свободны и Вы можете спокойно забирать их…
Смотреть заметку

Давайте познакомимся.

Привет! Добро пожаловать! Устраивайтесь поудобнее. Дальше будет круто. Давайте я расскажу немного о себе и расскажу что тут можно…

Сильное и слабое

В свое время у Лена Трусковой нашел текст, где она описывала свои слабые и сильные стороны. Я решил…